Výměna / vrácení / reklamace

Koupil/a sis od nás produkt a nejsi spokojen/a s kvalitou?

To nás mrzí. I přesto, že se snažíme, aby byl produkt vždy ve 100% kondici, ne vždy se to povede.

Jednou se utne mistr tesař, jindy se švadleně povolí šev. S tím se nedá nic dělat. Chyby dělá občas každý, ale ne každý se k nim staví čelem. My ano!

Pokud se k nám ta informace dostane. Jsi to právě ty, kdo nám pomáhá plnit si sen o dokonalém produktu. Takže neváhej a ozvi se!

 
Jak lze tuto situaci řešit?


VÝMĚNA nebo odstoupení od smlouvy:

Koupil/a sis od nás produkt, který ti z nějakého důvodu nesedí?
Ze zákona máš 14 dnů na to, abys produkt vyměnil/a nebo vrátil/a – a to bez udání důvodu.
V případě, že chceš zboží vrátit nebo vyměnit – použij prosím náš
Průvodní dopis.  

 

REKLAMACE

Pokud se na tvém produktu objevila vada později, můžeš zboží reklamovat v běžné zákonné lhůtě.

 

Jak nám můžeš produkt doručit?


BALÍKEM:

 

Girls Without Clothes s.r.o.

Hostýnská 520/14

Praha 10 

108 00

+420 608 343 390 

Do balíčku nám nezapomeň vždy přidat vyplněný Průvodní dopis.
Pro urychlení procesu nám prosím ještě pošli email s předmětem (vyber jednu z možností):
VRÁCENÍ / VÝMĚNA / REKLAMACE + číslo objednávky na email: obchod@girlswithoutclothes.cz.

* V případě vrácení – vracíme vždy jen fakturovanou částku. Poštovné za balík, který posíláš ty k nám, si hradíš sám.

 

OSOBNĚ NA PRODEJNĚ:

Jestliže se rozhodneš potěšit nás svou návštěvou, měj prosím připravenou fakturu nebo účtenku. Budeme se na tebe těšit v našem kamenném obchodě:

Girls Without Clothes

Karolíny Světlé 9

Praha 1

110 00

 

UDRŽITELNĚ:

V rámci běžného nošení a používání našeho produktu ti povolila nitka ve švu?
Ajaj. Tak produkt reklamuj, ale počítej s tím, že nám vyřešení reklamace může zabrat až 30 dnů.
A nebo víš co? Máme tu variantu, která je rychlejší, ekonomičtější a o dost víc sustainable.
Věříme, že tvoje babička nebo lokální krejčová (tu svou najdeš na Googlu) zvládne opravit povolené švy, utržené knoflíky a jiné drobnosti mrknutím oka.
Neztrácej proto čas a nervy stáním na poště a čekáním, než reklamaci vyřídíme. 
→ Pošli nám na email
obchod@girlswithoutclothes.cz
fotku poškozeného zboží, fotku babičky nebo scan účtenky, kterou ti za opravu vystavila krejčová,
a my ti na oplátku vystavíme kupón s 10% slevou na příští nákup.

 

Je jen na tobě, jakou variantu si vybereš. :)

Tým Girls Without Clothes.